❓ Preguntas frecuentes – Sunny Garden Home

🔹 Sobre el alta y colaboración

¿Cómo puedo darme de alta para trabajar con Sunny Garden Home?
Muy sencillo: solo tienes que ponerte en contacto con nosotros por email. Te registramos como cliente dropshipping o B2B y ya podrás empezar a trabajar con nuestro catálogo.

¿Puedo trabajar tanto en dropshipping como al por mayor?
Sí. Puedes elegir la modalidad que más te convenga: sin stock y envío directo a tu cliente (dropshipping) o bien compra al por mayor para tu negocio.

¿Hay pedido mínimo?

• En dropshipping: no hay mínimo, puedes vender producto a producto.

• En mayorista/B2B: el pedido mínimo suele variar según si quieres personalizarlo o no y dependiendo de la categoría.

🔹 Sobre productos e imágenes

¿Qué productos puedo vender en dropshipping?
Todos los que tenemos en catálogo: almohadas, cojines, fundas, asientos de sillas, tumbonas, hamacas, fundas de colchón, etc.

¿Cómo consigo las imágenes de los productos?
Puedes usar las que tenemos publicadas en la web o, si lo prefieres, podemos enviarte imágenes de catálogo.

¿Puedo pedir medidas especiales o personalización?
Sí, en algunos productos podemos adaptarnos a medidas personalizadas y añadir tu marca (etiqueta cosida). Consúltanos y te confirmamos opciones.

¿Fabrican con tejidos que nosotros aportemos?
No. Trabajamos exclusivamente con nuestras colecciones de tejidos, que incluyen una amplia variedad de estampados, lisos, chenillas, terciopelos, algodones, etc.

🔹 Sobre envíos y logística

¿Cómo funcionan los envíos en dropshipping?
Cuando recibes un pedido en tu tienda, nos lo pasas y nosotros enviamos el producto directamente al cliente final.

¿A qué países envían?
Actualmente enviamos a España y a gran parte de la Unión Europea.

¿Puedo elegir envío estándar o urgente?
Sí, trabajamos con agencias de transporte que ofrecen varias modalidades. El coste dependerá del peso, volumen y destino.

¿Quién paga el transporte en pedidos mayoristas?
Siempre lo paga el cliente. En cada caso calculamos el coste según cantidad y destino antes de confirmar el pedido.

¿Qué pasa si el transporte se retrasa?
No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por las agencias, pero siempre ayudamos al cliente a gestionar la incidencia.

🔹 Sobre precios y pagos

¿Cuándo se confirman los precios?
En dropshipping, los precios están publicados en la web. En pedidos al por mayor, se confirman antes de la producción según cantidades y transporte.

¿Hay que pagar por adelantado?

• En dropshipping: el pago se hace al confirmar el pedido.

• En pedidos personalizados con etiqueta propia: se solicita un anticipo del 30%.

🔹 Sobre devoluciones y garantías

¿Qué pasa si un producto llega defectuoso?
Nos hacemos responsables y cambiamos el producto sin problema.

¿Aceptan devoluciones sin motivo?
No, al ser productos de descanso y textiles, solo se admiten devoluciones en caso de defectos de fabricación.

🔹 Otros temas frecuentes

¿Cuánto tardan en producir y enviar?
El plazo medio es de 15 días, dependiendo de la disponibilidad del tejido.

¿Puedo pedir muestras antes de un pedido grande?
Sí, podemos facilitar muestras para que compruebes calidad y acabados antes de confirmar un pedido.

¿Hacen dropshipping con facturación neutra?
Sí, enviamos sin referencias a Sunny Garden Home si lo deseas, para que el pedido parezca salido de tu propia tienda.